SOWA OPAC : Katalog księgozbioru Biblioteki Akademii Bialskiej im. Jana Pawła II

62 wyniki

Książka

W koszyku

oceń

Obsługa celna w przepływie towarów / Stefan Gołębiewski. - Warszawa : Centrum Doradztwa i Informacji Difin, 2005. - 610 s. ; 23 cm + dysk optyczny (CD-ROM).

Autor

Gołębiewski Stefan.

Forma i typ

Książki

Temat

CŁO SWOBODNY PRZEPŁYW TOWARÓW

Słowo kluczowe: obsługa celna Wspólnotowy Kodeks Celny cło swobodny przepływ towarów Służba Celna

Do każdego egz. dołączona jest płyta CD o takiej samej sygnaturze jak książka.

Przedmiotem treści zawartej w książce jest procedura obsługi celnej w przepływie towarów po przystąpieniu Polski do Unii Europejskiej, według stanu prawnego na 1 stycznia 2005 roku. Książka została wzbogacona płytą CD z najważniejszymi dokumentami potrzebnymi w obsłudze celnej. Publikacja daje możliwość czerpania wiedzy z dziedziny obsługi celnej w aspektach poziomu nauczania i zakresu korzystania z prezentowanej wiedzy. Prezentuje materiał według stopnia ważności aktów prawnych, poczynając od wspólnowotych. W książce zastosowano odmienną czcionkę druku ułatwiającą odróżnienie analitycznego materiału od zasadniczych kwestii.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Magazyny

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.11666 [Magazyn 1] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 12863.XI.5 [Czytelnia C] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Strategia obsługi klienta / Jacques Horovitz ; tł. Andrzej Ehrlich. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2006. - 207 s. : rys., tab. ; 24 cm.

Autor

Horovitz Jacques (1947- ). Ehrlich Andrzej.

Forma i typ

Książki

Temat

OBSŁUGA KLIENTA

Słowo kluczowe: obsługa klienta

W książce, która w oryginalnej wersji odniosła wielki sukces w Europie Zachodniej i USA, Autor przedstawia kompleksowo nowoczesną strategię obsługi klienta. Książka ma siedem rozdziałów. W każdym z nich Autor omawia jeden z sekretów, które jego zdaniem są kluczem do tego, aby stać się graczem światowej klasy pod względem nastawienia na klienta, obsługi klienta, satysfakcji klienta i jego lojalności. Tylko w ten sposób firma może zdobyć przewagę konkurencyjną na współczesnym rynku. W książce Autor przedstawił, w jaki sposób poznać klientów i zdobyć o nich odpowiednie informacje, tworzyć wartość dla klienta, dostarczać wartości klientom, zarządzać reklamacjami klientów w celu osiągnięcia zysku, budować lojalność klientów, tworzyć odpowiednią strukturę i procesy w firmie nastawionej na klienta oraz kulturę firmy i jej relacje z klientami.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.4908.IX.16.2 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 5474.IX.16.2 [Czytelnia C] (1 egz.)

Książka

W koszyku

Zarządzanie strategiczne : podejście zasobowe / Anne Sigismund Huff [i in.] ; przeł. Magdalena Jania. - Warszawa : Wolters Kluwer Polska, 2011. - 476 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Huff Anne Sigismund (1946- ). Jania Magdalena.

Forma i typ

Książki

Temat

ZARZĄDZANIE STRATEGICZNE

Gatunek

PODRĘCZNIKI AKADEMICKIE

Słowo kluczowe: kariera zawodowa strategia konkurencyjność modele biznesowe zarządzanie strategiczne nadzór właścicielski społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw zarządzanie wiedzą planowanie strategiczne obsługa klienta przywództwo

Tyt. oryg.: Strategic management : logic & action, 2009.

Książka w usystematyzowany sposób przedstawia ważne, potwierdzone badaniami zasady zarządzania strategicznego. Teza o decydującej roli strategii w działalności każdego przedsiębiorstwa rozwijana jest poprzez szczegółowe omówienie najważniejszych związanych z tym tematem zagadnień, do których należą: definiowanie strategii i aktualizowanie tej definicji, rozwijanie zasobów organizacji, obsługa klientów i poszukiwanie szans w obszarze przedsiębiorczości, cechy i znaczenie konkurencji, sposoby tworzenia przewagi konkurencyjnej, tworzenie modelu biznesowego określającego metody gromadzenia zasobów, zewnętrzne uwarunkowania strategii korporacyjnej, prowadzenie inicjatyw strategicznych w różnych krajach, kwestie nadzoru właścicielskiego i odpowiedzialności społecznej przedsiębiorstw, znaczenie przywództwa i rola lidera na różnych szczeblach organizacji, tworzenie osobistych strategii, planowanie własnej kariery zawodowej. Autorzy proponują konkretne procedury i narzędzia, które można wykorzystać w różnych obszarach strategicznych.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.11509.IX.6 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 12741.IX.6 [Czytelnia C] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Ładunkoznawstwo dla logistyki : wybrane problemy / redakcja naukowa Tomasz Jałowiec ; [zespół autorski: Tomasz Jałowiec, Dariusz Grala, Magda Ligaj, Katarzyna Pietrzyk-Wiszowaty, Izabella Tymińska]. - Wydanie pierwsze. - Warszawa : Difin, 2021. - 209, [1] strona : ilustracje ; 23 cm.

Autor

Jałowiec Tomasz Grala Dariusz Ligaj Magda Pietrzyk-Wiszowaty Katarzyna Tymińska Izabella

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje naukowe

Odbiorca

Szkoły wyższe

Temat

Logistyka Ładunki Transport

Gatunek

Podręcznik

Dziedzina i ujęcie

Transport i logistyka

Słowo kluczowe: obsługa celna ładunkoznawstwo transport łańcuch dostaw logistyka ładunki

Bibliografia, netografia, wykaz aktów prawnych na stronach 197-207.

Ładunkoznawstwo jako wyspecjalizowana dziedzina towaroznawstwa stanowi jeden z priorytetowych obszarów w procesie właściwego przygotowania kadr logistycznych do wymogów współczesnego rynku pracy. Różnorodność ładunków przepływających każdego dnia przez kolejne ogniwa łańcuchów lub sieci logistycznych, determinuje konieczność posiadania przez menedżerów logistyki kompleksowej wiedzy o właściwościach i wrażliwościach ładunków, metodach i technikach ich właściwego zabezpieczenia. Prezentowana publikacja przygotowana przez zespół autorów reprezentujących zarówno świat nauki, jak i praktyki umożliwia Czytelnikowi przegląd najważniejszych informacji z zakresu niezbędnej wiedzy ładunkoznawczej w procesie nieustannego doskonalenia łańcuchów i sieci logistycznych. Rozwijająca się niezwykle dynamicznie w ostatnim czasie logistyka wykorzystuje dorobek innych nauk, wśród których wiedza o ładunkach zajmuje jedno z czołowych miejsc. Rozważania zawarte w książce są wynikiem interdyscyplinarnych prac zespołu autorskiego, w skład którego weszli pracownicy i współpracownicy Katedry Zarządzania Transportem Instytutu Logistyki Wydziału Zarządzania i Dowodzenia Akademii Sztuki Wojennej. Autorzy poszczególnych rozdziałów na podstawie wieloletniego doświadczenia w funkcjonowaniu współczesnych łańcuchów i sieci dostaw dokonali selektywnego wyboru najaktualniejszych zagadnień. Przyjęta metodyka opracowania podręcznika dostarcza Czytelnikowi niezbędnych informacji z zakresu wykorzystania wiedzy ładunkoznawczej w działalności logistycznej. Podręcznik przeznaczony jest dla studentów studiów I i II stopnia kierunków logistyka i transport. Może stanowić także materiał inspirujący w procesie rozwijania wiedzy dla najlepszych uczniów szkół średnich, prowadzących kształcenie profilowe w obszarze logistyki i transportu. Ponadto książka powinna również zainteresować personel średniego i wyższego szczebla firm prowadzących działalności na polskim, europejskim i światowym rynku usług logistycznych.

dostępna w czytelni

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. 20821.IX.14 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 20820.IX.14 [Czytelnia C] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Badania rynkowe w zarządzaniu łańcuchem dostaw / Sabina Kauf, Agnieszka Tłuczak. - Warszawa : Difin, 2015. - 263 s. : il. ; 23 cm.

Autor

Kauf Sabina. Tłuczak Agnieszka.

Forma i typ

Książki

Temat

RYNEK ŁAŃCUCH DOSTAW LOGISTYKA.

Słowo kluczowe: zarządzanie logistyczne obsługa klienta

Bibliogr. s. 251-263.

W opracowaniu przedstawiono wybrane metody badań rynku, metody statystyczne oraz inne metody ilościowe. Analizę przypadków dobrano tak, by ukazać łatwość ich stosowania w zarządzaniu łańcuchem dostaw oraz możliwość ich praktycznego zastosowania. Dzięki zaprezentowaniu odpowiednich metod ilościowych czytelnik może w sposób racjonalny podejmować decyzje dotyczące różnych aspektów działalności logistycznej. Do najważniejszych zagadnień poruszanych w publikacji zaliczamy m.in. metody: - prognozowania popytu, warunkujące prawidłowe funkcjonowanie sfery logistyki, - badania potrzeb przewozowych, - wyboru partnerów w łańcuchu dostaw, - badania zachowań nabywców.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.15000.IX.14 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 15846.IX.14 [Czytelnia C] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie wartością logistyczną / Ewa Kowalska-Napora. - Opole : Oficyna Wydawnicza Politechniki Opolskiej, 2014. - 134 s. : il. ; 24 cm.

(Studia i Monografie / Politechnika Opolska, ISSN 1429-6063 ; z. 391.)

Autor

Kowalska-Napora Ewa.

Forma i typ

Książki

Temat

LOGISTYKA GOSPODARCZA

Gatunek

PODRĘCZNIKI

Słowo kluczowe: obsługa klienta zarządzanie wartością logistyka łańcuch wartości planowanie przestrzenne

Bibliogr. s. 113-128.

Celem pracy jest zdefiniowanie kryteriów relacyjnych w zarządzaniu wartością logistyki klienta. W książce dokonano identyfikacji efektywności przepływu realizowanych procesów logistycznych, opcji tworzenia wartości poprzez wybrane strategie logistyczne, logistyczną obsługę klienta. Książka ma charakter monografii z obszaru filozofii zarządzania.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 16335.IX.14 [Czytelnia C] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Elementy logistyczne obsługi klienta w sieciach dystrybucji : pomiar, ocena, strategie / Marzena Kramarz. - Warszawa : Difin, 2014. - 216 s. : il. ; 23 cm.

Autor

Kramarz Marzena.

Forma i typ

Książki

Temat

LOGISTYKA OBSŁUGA KLIENTA

Słowo kluczowe: łańcuch dostaw obsługa klienta logistyka

Bibliogr. s. 209-214.

Treści zawarte w książce mają pomóc w badaniach nad skutecznością przedsiębiorstw kooperujących w sieciach i łańcuchach dostaw. Zasadniczy nacisk położony jest na kooperację w sieciach dystrybucji, dlatego też miernik oceny skuteczności odniesiono do poziomu logistycznej obsługi klienta. Książka posiada atuty podręcznika akademickiego. Wskazuje bowiem podstawowe definicje oraz proponuje metodykę prowadzenia badań w ocenie skuteczności. Jednocześnie publikacja wsparta została weryfikacją zamieszczonej metodyki, prezentując badania przeprowadzone w wybranych sieciach dystrybucji.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.14491.IX.16.2 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 15436.IX.16.2 [Czytelnia C] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

E-marketing : współczesne trendy : pakiet startowy / redakcja merytoryczna Jarosław Królewski, Paweł Sala. - Wydanie 2, 3 dodruk - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2020. - 543, [6] stron. : iustracje (głównie kolorowe) ; 24 cm.

Autor

Królewski Jarosław. Sala Paweł.

Forma i typ

Książki

Temat

Marketing elektroniczny

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Słowo kluczowe: content marketing social media e-commerce copywriting marketing mobilny marketing 3.0 rynek internetowy zarządzanie projektami obsługa klienta

Rozdziały lub artykuły tej książki skatalogowano pod własnymi tytułami. Dostępne pod tytułem pracy zbiorowej.

Bibliografia, netografia strony: 539-543.

Książka przybliża czytelnikowi doświadczenia praktyków branży interaktywnej. Nowe wydanie pozwala poznać współczesne trendy w marketingu internetowym, ukazać szerszy kontekst zmian dokonujących się w internecie, zrozumieć, że nowoczesny marketer to osoba kochająca technologie, a przede wszystkim wybrać skuteczną metodę realizacji kampanii marketingowych w internecie. Marketing internetowy to dziś jedna z najbardziej skutecznych form promocji i reklamy, w czasach kryzysu jest remedium dla firm, których nie stać na drogie formaty marketingowe, często stosowane w sposób nieprzemyślany. Książka pozwala poznać obecnych i przyszłych klientów, dla których internet jest miejscem, w którym chcą, lubią i zamierzają funkcjonować w przyszłości.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 19531.IX.16.4 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 19530.IX.16.4 [Czytelnia C] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Kompendium pilota wycieczek / red. Zygmunt Kruczek. - Wyd. 13. - Kraków : Proksenia, 2014. - 321 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Kruczek Zygmunt.

Forma i typ

Książki

Temat

WYCIECZKI PILOCI WYCIECZEK

Słowo kluczowe: obsługa ruchu turystcznego pilotaż wycieczek

Czytelnik znajdzie w kompendium omówienie podstawowych pojęć związanych z turystyką, charakterystykę podmiotów działających na rynku turystycznym oraz najważniejsze informacje dotyczące techniki pracy pilota wycieczek. Zamieszczono charakterystykę motywów uprawiania turystyki, potrzeb turystów, analizę cech grupy turystycznej oraz porady dotyczące kierowania grupą turystów. Opisano także problematykę prawną związaną z pracą pilota. Obszerny rozdział poświęcony jest warsztatowi krajoznawczemu pilota wycieczek - źródłom informacji krajoznawczej, ich przetwarzaniu na użytek pilotażu, metodyce przygotowywania się do obsługi imprezy. Wyjaśniono podstawowe zagadnienia i terminy z historii architektury. Zamieszczono również opis sytuacji awaryjnych. Dołączony rozbudowany słownik najczęściej używanych w obsłudze turystyki terminów powinien ułatwić opanowanie obszernego materiału.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 15544.XX.7 [Czytelnia B] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Diagnostyczna i terapeutyczna funkcja biblioteki szkolnej : materiały konferencji Wrocław, 25-26 września 2003 r. / red. Stefan Kubów. - Wrocław : Wydawnictwo Naukowe Dolnośląskiej Szkoły Wyższej Edukacji TWP we Wrocławiu, 2003. - 121 s. ; 24 cm.

Autor

Kubów Stefan (1948- ).

Forma i typ

Książki

Temat

BIBLIOTERAPIA BIBLIOTEKI SZKOLNE MATERIAŁY KONFERENCYJNE

Słowo kluczowe: biblioterapia obsługa bibliotecza edukacja czytelnicza uczeń o specjalnych potrzebach eukacyjnych uczeń nauczyciel biblioteka szkolna

Książka jest wynikiem konferencji naukowej, której celem było ukazanie dotychczasowego zastosowania dorobku nauki w praktyce terapeutycznej bibliotekarza, który można wykorzystać w pracy z dziećmi i młodzieżą oraz zainspirowanie środowiska nauczycieli bibliotekarzy do korzystania zeń, także twórczego rozwijania go.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.3604.I.8 [Wypożyczalnia B] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Podstawy logistyki / Leszek Kupiec. - Białystok : Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania w Białymstoku, 2010. - 287 s. : il. ; 23 cm.

Autor

Kupiec Leszek (1936- ).

Forma i typ

Książki

Temat

LOGISTYKA GOSPODARCZA

Gatunek

PODRĘCZNIKI AKADEMICKIE

Słowo kluczowe: infrastruktura obsługa klienta logistyka gospodarcza dystrybucja produkcja

Bibliogr. s. 271-277.

Istotą logistyki jest czasowo-przestrzenna koordynacja wszelkich przepływów od źródeł zaopatrzenia do finalnego odbiorcy i konsumenta. Książka jest oparta na wykładzie dla studentów kierunku zarządzanie. Celem jest ukazanie podstawowych, ale i kompleksowo ujętych problemów będących przedmiotem zainteresowania logistyki oraz wyzwolenie skłonności do ich pogłębienia poprzez dalsze samokształcenie.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.9930.IX.14 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 11560.IX.14 [Czytelnia C] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Rozmowa z pacjentem w aptece / Kirsten Lennecke ; red. wyd. I pol. Artur Owczarek. - Wroclaw : MedPharm Polska, cop. 2006. - VIII, 158 s. : il. ; 17 cm.

(CheckAp)

Autor

Lennecke Kirsten. Owczarek Artur.

Forma i typ

Książki

Temat

APTEKARSTWO KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA OBSŁUGA KLIENTA

Słowo kluczowe: apteka komunikacja interpersonalna obsługa klienta pacjenci

Bibliogr. s. 158.

Fitoterapia czy ziołolecznictwo, aplikować czy stosować? W rozmowie z pacjentem ważne jest nie tylko co się mówi, ale również jak się mówi! Liczne przykłady porad z codziennej praktyki farmaceutycznej uwrażliwią Państwa na sposób prowadzenia rozmów z pacjentami:: aby Państwa pacjenci zawsze czuli się dobrze zrozumiani.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 11687.III.10 [Czytelnia B] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Logistyka dystrybucji : trendy, wyzwania, przykłady / Aleksandra Łapko, Natalia Wagner. - Wydanie II. - Warszawa : CeDeWu, 2021. - 166, [2] strony : ilustracje, portrety, wykresy ; 24 cm.

Autor

Łapko Aleksandra Wagner Natalia

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Odbiorca

Menedżerowie Przedsiębiorcy Szkoły wyższe

Temat

Gospodarka magazynowa Gospodarka materiałowa Logistyka Towary

Gatunek

Opracowanie

Dziedzina i ujęcie

Transport i logistyka

Słowo kluczowe: logistyka dystrybucja obsługa klienta Internet

Bibliografia, netografia, wykaz aktów prawnych i norm na stronach 155-162.

Niniejsza monografia uzupełnia i aktualizuje znane oraz popularne opracowania z zakresu logistyki dystrybucji. W publikacji omówiono zarówno podstawowe pojęcia, jak i bardziej złożone zagadnienia z tego obszaru. Książka porusza problematykę związaną z zadaniami logistyki dystrybucji, klasyfikacją kanałów dystrybucji i ich projektowaniem oraz logistyczną obsługą klienta. Podejmuje także bardzo aktualne kwestie, chociażby takie jak: wykorzystanie Internetu w dystrybucji towarów, społeczna odpowiedzialność w logistyce, czy obsługa logistyczna przedsiębiorstw z branży FMCG. Nie zabrakło w niej także przeglądu nowych trendów zmieniających kształt logistyki dystrybucji, takich jak na przykład omnikanałowość bądź ekonomia współdzielenia. Ogromną zaletą książki jest jej aktualność oraz wykorzystanie licznych przykładów z życia gospodarczego. Wszystko to po to, aby umożliwić czytelnikowi swobodne poruszanie się w obszarze współczesnej logistyki dystrybucji. Cechą wyróżniającą monografię jest: • przystępny język i prosta forma przekazu, • ilustracja opisywanych zjawisk przykładami z praktyki gospodarczej, • prezentacja zarówno klasycznego zestawu zagadnień, jak i najnowszych trendów w logistyce dystrybucji. Książka skierowana jest przede wszystkim do: • przedsiębiorców oraz wszystkich tych, którzy dopiero planują własną działalność gospodarczą i poszukują inspiracji oraz wskazówek z obszaru logistyki dystrybucji, • menedżerów odpowiedzialnych za logistykę dystrybucji, • przedstawicieli środowisk akademickich i studentów kierunków związanych z logistyką i z zarządzaniem.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 20815.IX.14 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 20814.IX.14 [Czytelnia C] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Graniczna obsługa ruchu osobowego i towarowego w Unii Europejskiej : (wybrane aspekty) / Aleksander Maksimczuk, Leszek Sidorowicz. - Warszawa : Almamer Wyższa Szkoła Ekonomiczna, 2008. - 379, [1] s. : il. ; 24 cm.

Autor

Maksimczuk Aleksander (1949- ). Sidorowicz Leszek.

Forma i typ

Książki

Temat

UNIA EUROPEJSKA ŚŁUŻBA CELNA SWOBODNY PRZEPŁYW OSÓB SWOBODNY PRZEPŁYW TOWARÓW POLSKA

Słowo kluczowe: obsługa graniczna Służba Celna ruch graniczny strefa Schengen migracje Straż Graniczna granica Unia Europejska

Bibliogr. s. 363-376.

Przedmiotem rozważań jest graniczny ruch osobowy i towarowy w Unii Europejskiej na tle procesów globalizacji, w tym zjawiska integracji krajów europejskich. Główną uwagę skupiono jednak na ruchu przez polską granicę państwową, jako że od. 1 maja 2004 r. prawno-administracyjne regulacje w zakresie zagranicznej polityki handlowej, obsługi granicznej osób, a zwłaszcza obsługi obrotu towarowego między Polską a innymi państwami członkowskimi UE i krajami trzecimi są warunkowane przyjętymi unormowaniami Wspólnoty. Podstawowym celem opracowania jest próba ukazania problemu przenikalności polskiej granicy oraz zmian jakościowych (prawno-organizacyjnych) obsługi granicznej osób i przepływu towarów w warunkach zmian geopolitycznych zachodzących po 1990 r. w Europie. Starano się to zrealizować ze szczególnym zwróceniem uwagi na procesy transformacji, w następstwie tego także na procesy integracji europejskiej i dokonujące się procesy globalizacji.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.7272.XI.5 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 8217.XI.5 [Czytelnia C], 8216.XI.5 [Czytelnia C] (2 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Marketing turystyczny : (elementy norm postępowania i etyki dla zarządzających) / Cezary Marcinkiewicz, Sławomir Kowalski. - Sosnowiec : Oficyna Wydawnicza "Humanitas". Wyższa Szkoła Humanitas, 2012. - 226 s. : il. ; 25 cm.

Autor

Marcinkiewicz Cezary. Kowalski Sławomir.

Forma i typ

Książki

Temat

TURYSTYKA

Gatunek

PODRĘCZNIKI

Słowo kluczowe: marketing-mix biuro podróży cena obsługa klienta zarządzanie strategiczne promocja badania marketingowe reklama rynek turystyczny przedsiębiorstwo turystyczne turystyka marketing usługi turystyczne

Bibliogr. s. 210-213.

Celem niniejszej publikacji jest prezentacja tych zagadnień marketingu, które stanowią niezbędne elementy w dobrym funkcjonowaniu przedsiębiorstwa turystycznego. Zważając na fakt, że podstawą marketingowego działania przedsiębiorstw turystycznych jest wykwalifikowany personel usługowy, stanowiący fundamentalny element samego produktu, w opracowaniu uwagę zwrócono na elementy norm postępowania i etyki touroperatorów. W szczególności praca niniejsza obejmuje: charakterystykę celów współczesnej turystyki; charakterystykę usług turystycznych, świadczonych przez biura turystyczne; zachowania konkurencyjne na rynku usług turystycznych poprzez instrumenty marketingu-mix, tj. produkty biur turystycznych, ceny, promocje, dystrybucję oraz ludzi; zarządzanie turystyczne i strategie przedsiębiorstw turystycznych; działalność biur podróży zorientowanych na klienta; elementy psychologii w nowoczesnej turystyce; kulturę obsługi i normy etyczne pracowników biur podróży; badania marketingowe.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 14282.XX.5 [Czytelnia B] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Obsługa uczestników turystyki i rekreacji : wybrane aspekty / red. nauk. Beata Meyer. - Warszawa : Difin, 2015. - 356 s. : il. ; 23 cm.

Autor

Meyer Beata (1963- ).

Forma i typ

Książki

Temat

TURYSTYKA ODPOCZYNEK

Słowo kluczowe: turystyka rekreacja impreza turystyczna obsługa ruchu turystcznego

Bibliogr. s. 347-351.

Książka stanowi podręcznik akademicki (jako literatura podstawowa) przeznaczony do wykładów z przedmiotu "Obsługa ruchu turystycznego" i zbliżonych, prowadzonych na przykład na specjalności "Organizacja i obsługa rekreacji". Łączy zagadnienia teoretyczne i praktyczne z zakresu szeroko rozumianej obsługi ruchu w turystyce i rekreacji. Podręcznik ma charakter: - kompleksowy - prezentuje ogół zagadnień związanych z obsługą ruchu w turystyce i rekreacji, co jest rozszerzeniem podejścia prezentowanego w większości podobnych publikacji, które nie odnoszą się do rekreacji, skupiając się na umiejętnościach niezbędnych dla pilotów, przewodników turystycznych, czy pracowników biur podróży. - uniwersalny, co jest gwarantowane przez szerokość ujęcia problemu, która pozwala na wykorzystanie podręcznika przez osoby poszukujące wiedzy ogólnej na temat obsługi ruchu w turystyce i rekreacji (np. współczesne trendy w turystyce i rekreacji, czy formy obsługi i organizacja imprez w turystyce i rekreacji), a także wiedzy szczegółowej dotyczącej poszczególnych elementów składowych obsługi klientów (np. kalkulacja imprezy turystycznej czy pilotaż). Prezentowane informacje mogą być użyteczne zarówno dla studentów (w węższym ujęciu na poziomie studiów licencjackich, całościowo na poziomie studiów magisterskich), jak i dla osób zajmujących się obsługą turystów, chcących poszerzyć swoją wiedzę teoretyczną i praktyczną. - praktyczny, co jest związane z prezentacją przykładów z praktyki obsługi ruchu w turystyce i rekreacji w każdym rozdziale książki. Ułatwia to percepcję prezentowanych zagadnień oraz wskazuje na możliwe rozwiązania problemów występujących na poszczególnych etapach obsługi ruchu turystycznego. Może również stanowić inspirację do prowadzenia zajęć o charakterze ćwiczeń dla studentów różnych specjalności.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.15063.XX.7 [Wypożyczalnia B], P.15064.XX.7 [Wypożyczalnia B] (2 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 15964.XX.7 [Czytelnia B] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Transport międzynarodowy / Janusz Neider. - Wyd. 3 zm. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, cop.2015. - 336 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Neider Janusz (1947- ).

Forma i typ

Książki

Temat

TRANSPORT MIĘDZYNARODOWY

Gatunek

PODRĘCZNIKI AKADEMICKIE

Słowo kluczowe: obsługa celna transport ładunków niebezpiecznych polityka transportowa transport intermodalny transport międzynarodowy bezpieczeństwo spedycja międzynarodowa

Bibliogr. s. 335-336.

We współczesnej gospodarce znaczenie transportu systematycznie rośnie. Zwiększa się też zapotrzebowanie na wiedzę o organizacji i funkcjonowaniu poszczególnych gałęzi transportu. Autor przedstawił: rolę transportu w globalnej gospodarce, usługi na rynku transportowym, transport intermodalny, transport ładunków specjalnych, politykę transportową Unii Europejskiej, spedycję międzynarodową, kontrolę ilościowo-jakościową i obsługę celną ładunków, bezpieczeństwo w transporcie międzynarodowym, zarządzanie procesem transportowym w handlu zagranicznym.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.15053.IX.14 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 15951.IX.14 [Czytelnia C] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Ćwiczenia do zajęć praktycznych : komunikowanie się z gośćmi hotelowymi i technika pracy w recepcji / Sylwia Oparka, Teresa Nowicka. - Polanica Zdrój : Wydawnictwo "Maria", 2011. - 180 s. : il ; 30 cm

Autor

Oparka Sylwia. Nowicka Teresa.

Forma i typ

Książki

Temat

OBSŁUGA KLIENTA HOTELARSTWO KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA

Gatunek

ĆWICZENIA i ZADANIA

Słowo kluczowe: hotelarstwo obsługa klienta recepcja

Niniejsze ćwiczenia przeznaczone są do wykorzystywania na zajęciach praktycznych oraz do uatrakcyjnienia przedmiotu: organizacja pracy w hotelarstwie. Skala trudności ćwiczeń i czas niezbędny do ich wykonania są zróżnicowane. Sporą ilość ćwiczeń stanowi zbiór scenek holetowych, sytuacji z którymi mogą się zetknąć przyszli pracownicy hotelu. Stanowią one uzupełnienie zajęć teoretycznych.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.11926.XX.8 [Wypożyczalnia B] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 13102.XX.8 [Czytelnia B] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Apteka na topie : wyjątkowa - kreatywna - z dobrą pozycją na rynku / Rüdiger Ott, Claudia Rawert ; red. wyd. I pol. Katarzyna Szalonka. - Wrocław : MedPharm Polska, cop. 2006. - 109 s. ; 17 cm.

(CheckAp)

Autor

Ott Rüdiger. Rawert Claudia. Szalonka Katarzyna.

Forma i typ

Książki

Temat

APTEKARSTWO

Słowo kluczowe: apteka zarządzanie marketing obsługa klienta

Książka prezentuje, w zwięzłej formie, w jaki sposób apteki mogą odkryć swoją wyjątkowość i dzięki temu dotrzeć do klientów. W publikacji zaprezentowano sposoby budowania wizerunku i marki apteki. Objaśniono szansę na specjalizację, a także możliwość i granice działań marketingowych.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 3 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Magazyny

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.10075 [Magazyn 1] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.10074.XVIII.13 [Wypożyczalnia B] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 11684.XVIII.13 [Czytelnia B] (1 egz.)

Książka

W koszyku

Czujesz?... czyli o komunikacji marketingowej i sprzedaży skierowanej do kobiet : wstęp do gender marketingu / Katarzyna Pawlikowska, Marek Poleszak. - Warszawa : CeDeWu, 2011. - 192, [1] s. : il. ; 21 cm.

Autor

Pawlikowska Katarzyna. Poleszak Marek.

Forma i typ

Książki

Temat

MARKETING STRATEGICZNY KONSUMENCI (ekon.) KOBIETA REKLAMA

Słowo kluczowe: kobiety sprzedaż obsługa klienta komunikacja marketingowa gender marketing płeć kulturowa

Zawiera aneks.

Bibliogr. s. 189-192.

Celem publikacji jest dostarczenie praktycznej wiedzy na temat efektywnej komunikacji i sprzedaży skierowanej do kobiet zgodnie z kobiecymi kodami komunikacji oraz oczekiwaniami i zachowaniami konsumentek. Książka prezentuje aktualne informacje służące budowaniu strategii zwiększania udziału firm w bardzo szybko rosnącym rynku oraz wspiera Czytelników w procesie wypracowania własnych, efektywnych metod działania.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 12251.IX.16.2 [Czytelnia C] (1 egz.)