SOWA OPAC : Catalogues of The Library of John Paul II University in Biala Podlaska

9 results

Book

In basket

rate

Coaching : teoria, praktyka, studia przypadków / Małgorzata Sidor-Rządkowska. - Kraków, Warszawa : Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., 2009. - 311 s. : il. ; 24 cm.

(HR / Wolters Kluwer Polska)

Author

Sidor-Rządkowska Małgorzata.

Form of Work

Książki

Subject

MENTORING

Słowo kluczowe

coaching zarządzanie strategiczne etyka relacje z klientem

Bibliogr. przy rozdz.

Coaching stał się w ostatnim okresie jednym z najpopularniejszych terminów. Podkreśla się powszechnie, iż stanowi on najbardziej wartościowe podejście do rozwoju zawodowego pracowników, a waga tej problematyki stale rośnie. Coaching jest bowiem optymalną strategią na trudne czasy - nie sposób znaleźć drugiej koncepcji i praktyki działania, która tak bardzo wzmacnia kulturę organizacyjną firmy. Prezentowana książka jest odpowiedzią na pilną potrzebę kompleksowego ujęcia problematyki coachingu w odniesieniu do realiów polskich organizacji.

available only on site

This item is available in one branch. Expand information to see details.

Biblioteka Główna. Czytelnie

Copies are only available in the library: sygn. 10377.IX.4.3 [Czytelnia C] (1 egz.)

Book

In basket

rate

Lojalność konsumenta : jak budować trwałe relacje z klientem / Maciej Tesławski. - Gliwice : Wydawnictwo Helion, cop. 2012. - 168 s. ; 21 cm.

(Onepress Exclusive.)

Author

Tesławski Maciej.

Form of Work

Książki

Subject

LOJALNOŚĆ KONSUMENTÓW MARKETING PARTNERSKI

Genre/Form

PODRĘCZNIKI

Słowo kluczowe

lojalność konsumentów relacje z klientem marketing marka

Budowanie marki, wobec której konsumenci będą lojalni po prostu dlatego, że to właśnie ONA - ich ukochana marka - jest trudne i czasochłonne. Wymaga też konsekwencji planowania i działania. Jednak to wszystko bardzo się opłaca. Cena, jakość, dostępność oferty schodzą na dalszy plan wobec przyjemności płynącej z faktu korzystania z tego właśnie produktu czy tej usługi. Właściciel takiej marki może zawsze liczyć na jej wyznawców. Staje się odporny na spadki koniunktury, nowe mody, dumpingowe ceny. Musi oczywiście nadal szukać nowych odbiorców swojej oferty, jednak ma do pomocy dotychczasowych klientów, reklamujących ukochany brand wśród przyjaciół.

available to loan

This item is available in 3 branches. Expand the list to see details.

Biblioteka Główna. Magazyny

There are copies available to loan: sygn. P.17187 [Magazyn 1] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

There are copies available to loan: sygn. 17069.IX.16.6 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Copies are only available in the library: sygn. 17068.IX.16.6 [Czytelnia C] (1 egz.)

Book

In basket

rate

Konsument w globalnej gospodarce : trzy perspektywy/ Bogdan Mróz. - Warszawa : Szkoła Główna Handlowa. Oficyna Wydawnicza, 2013. - 300, [1] s. : il. ; 25 cm.

Author

Mróz Bogdan.

Form of Work

Książki

Subject

KONSUMENCI (ekon.) SPOŻYCIE

Słowo kluczowe

relacje z klientem konsumpcja zachowania konsumenckie konsumpcjonizm marketing

Bibliogr. s. 279-[301].

Celem ksiązki jest próba spojrzenia na rolę konsumenta we współczesnej gospodarce oaz problematyke zachowań konsumenckich z trzech perspektyw. Pierwsza część książki oferuje perspektywę globalną i koncentruje się na przeglądzie najważniejszych czynników kształtujących zachowania współczesnych konsumentów w epoce globalizacji i Internetu. Część druga omawia nowe trendy konsumenckie oraz pokazuje w jaki sposób nowe technologie zmieniają i modeluja zachowania współczesnego konsumenta. Trzecia perspketywa to próba spojrzenia na relacje konsumentów z przedsiębiorstwem jako najważniejszym podmiotem gospodarczym, który ma zaspokajać ich różne potrzeby.

available to loan

This item is available in 2 branches. Expand the list to see details.

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

There are copies available to loan: sygn. P.13416.IX.16.6 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Copies are only available in the library: sygn. 14391.IX.16.6 [Czytelnia C] (1 egz.)

Book

In basket

rate

Budowa wartości klienta : teoria i praktyka / redakcja naukowa Barbara Dobiegała-Korona. - Warszawa : Difin, 2015. - 383 s. : il. ; 23 cm.

Author

Dobiegała-Korona Barbara. Red.

Form of Work

Książki

Subject

MARKETING PARTNERSKI SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU

Słowo kluczowe

ochrona konsumenta społeczna odpowiedzialność biznesu zarządzanie wartością klienta marketing partnerski marketing społecznościowy relacje z klientem

Bibliogr. s. 379-383.

Podstawowym celem książki jest przybliżenie czytelnikowi współczesnych uwarunkowań i źródeł budowy wartości klientów dla firm, rodzaju wartości, które współcześnie odgrywają lub powinny odgrywać istotną rolę w budowie wartości klientów oraz, na przykładzie konkretnych działań, przybliżenie - jak obecnie niektóre przedsiębiorstwa budują wartość swoich klientów. Strukturę książki przyporządkowano trzem grupom problemów, jakie obecnie stoją przed zarządzającymi i realizującymi koncepcję budowy wartości klienta, tj.: uwarunkowaniom i wyzwaniom budowy wartości klienta, źródłom i procesowi tworzenia wartości klienta (dobór odpowiednich wartości), prezentacji przykładów praktycznego podejścia do budowy wartości klienta (na przykładzie wybranych firm).

available to loan

This item is available in 2 branches. Expand the list to see details.

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

There are copies available to loan: sygn. P.14951.IX.16.2 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Copies are only available in the library: sygn. 15782.IX.16.2 [Czytelnia C] (1 egz.)

Book

In basket

rate

Internet w zarządzaniu wartością klienta / Tymoteusz Doligalski. - Warszawa : Szkoła Główna Handlowa. Oficyna Wydawnicza, 2013. - 273 s. : il. ; 24 cm.

Author

Doligalski Tymoteusz.

Form of Work

Książki

Subject

MARKETING ELEKTRONICZNY MARKETING PARTNERSKI

Słowo kluczowe

relacje z klientem marketing relacji zarządzanie wartością klienta Internet orientacja na klienta marketing elektroniczny

Bibliogr., netogr. s. 253-273.

Zarządzanie wartością klienta to podejście zarządcze traktujące klientów jako zasób firmy, którego wartość się mierzy i zwiększa przez organizację procesów wokół relacji z nimi. Internet znacząco wpłynął na rozwój relacji firm z klientami. Stał się przestrzenią umożliwiającą wielostronną komunikację, wyszukiwanie informacji, zawieranie transakcji, a nawet współtworzenie wartości. Opracowanie to jest próbą odpowiedzi na pytanie, jak zarządzać wartością klienta w internecie, zwłaszcza - w jaki sposób wykorzystać internet w procesie dostarczania wartości klientom, aby doprowadzić do wzrostu ich wartości, a przez to do wzrostu wartości firmy i generowania korzyści dla udziałowców. W porównaniu z licznymi publikacjami z zakresu marketingu internetowego w opracowaniu skoncentrowano się raczej na całościowym spojrzeniu na relacje z klientami.

available only on site

This item is available in one branch. Expand information to see details.

Biblioteka Główna. Czytelnie

Copies are only available in the library: sygn. 14156.IX.16.2 [Czytelnia C] (1 egz.)

Wersja elektroniczna

Book

In basket

rate

Author

Woźniczka Jarosław (1964- ) Autor

Form of Work

Książki Publikacje naukowe

Subject

Badania marketingowe Komunikacja marketingowa Marketing Marketing bezpośredni Nieuczciwa reklama Telemarketing Towary Zarządzanie relacjami z klientami

Genre/Form

Monografia

Domain

Zarządzanie i marketing

Słowo kluczowe

badania marketingowe komunikacja marketingowa relacje z klientem marketing nieetyczne praktyki sprzedaż promocja obsługa klienta

Bibliografia na stronach 600-670.

Prezentowana monografia jest poświęcona eksploracji ciemnej strony marketingu. Zawiera swoisty katalog nieetycznych lub co najmniej kontrowersyjnych praktyk rynkowych, takich jak m.in. ukrywanie wyników badań marketingowych, fałszowanie ich i dezinformowanie nabywców oraz opinii publicznej, oferowanie nabywcom szkodliwych lub wadliwych produktów, żądanie od nich nieuczciwych cen za określone dobra lub usługi, wchodzenie w zmowy cenowe, stosowanie korupcji w działaniach sprzedażowych, dyskryminowanie nabywców poprzez oferowanie im gorszych warunków zakupu niż innym klientom, oszukiwanie ich za pomocą komunikacji marketingowej czy manipulowanie nimi przez sprzedawców, telemarketerów i pracowników obsługi klienta. Poszczególne przejawy ciemnej strony marketingu zostały zidentyfikowane i objaśnione, przedstawiono mechanizmy i możliwe skutki tego typu działań, reakcje nabywców wobec nich oraz stosowane sposoby przeciwdziałania im.

available to loan

This item is available in 2 branches. Expand the list to see details.

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

There are copies available to loan: sygn. 22447.IX.16 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Copies are only available in the library: sygn. 22446.IX.16 [Czytelnia C] (1 egz.)

Book

In basket

rate

Przedsiębiorstwo i klient w gospodarce opartej na usługach / red. nauk. Iga Rudawska, Magdalena Soboń ; [aut. Alicja Antonowicz et al.]. - Warszawa : Difin, 2009. - 430 s. : il. ; 23 cm.

Author

Rudawska Iga. Red. Soboń Magdalena. Red. Antonowicz Alicja (organizacja i zarządzanie)

Form of Work

Książki

Subject

KONSUMENCI (ekon.) PRZEDSIĘBIORSTWO USŁUGOWE USŁUGI

Słowo kluczowe

innowacyjność przedsiębiorstw jakość usług organizacje non-profit przedsiębiorstwo usługowe zachowania konsumenckie klient relacje z klientem franchising usługi

Nazwy aut. na s. 429-430.

Bibliogr. przy rozdz.

Usługi zyskują na znaczeniu nie tylko jako wyodrębniony sektor gospodarki narodowej. W działalność usługową angażują się coraz częściej przedsiębiorstwa dwóch pozostałych sektorów: przemysłu i rolnictwa. Usługi zostają „wbudowane” w końcowy rezultat procesu produkcyjnego, stanowią element kompleksowej oferty wielu przedsiębiorstw przemysłowych i rolnych. Jak deklaruje menedżer jednego z globalnych koncernów, zawsze, kiedy nie możemy bezpośrednio dotrzeć do klienta z jakimś produktem, oferujemy mu usługi powiązane z produktem naszej konkurencji. W publikacji autorzy poświęcają szczególną uwagę aktywności podmiotów gospodarczych na rynku usług oraz zagadnieniom związanym z klientem i konsumpcją na rynku usług.

available to loan

This item is available in 2 branches. Expand the list to see details.

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

There are copies available to loan: sygn. P.15108.IX.2 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Copies are only available in the library: sygn. 16012.IX.2 [Czytelnia C] (1 egz.)

Book

In basket

rate

Marketing we współczesnej gospodarce : wybrane zagadnienia / redakcja naukowa Muzahim Al-Noorachi, Łukasz Sułkowski. - Warszawa : Difin, 2018. - 207 stron : ilustracje, wykresy ; 23 cm.

Author

Al-Noorachi Muzahim. Redakcja Sułkowski Łukasz. Redakcja

Form of Work

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe

Audience Group

Szkoły wyższe Specjaliści ds. marketingu

Subject

Komunikacja marketingowa Marketing Obsługa klienta

Genre/Form

Materiały pomocnicze Opracowanie

Domain

Zarządzanie i marketing

Słowo kluczowe

postrzeganie merchandising relacje z klientem marketing marketing odpowiedzialny społecznie negocjacje marketing lojalnościowy zarządzanie publiczne marketing zintegrowany potrzeby szkolnictwo wyższe

Bibliografia, netografia przy pracach.

Współczesna gospodarka stanowi ogromne wyzwanie zarówno dla firm, organizacji, jak i marek, które chcą przetrwać i rozwijać się w warunkach ogromnej konkurencji w większości branż, coraz szybszym postępem technologicznym, większym nasyceniem informacji docierających każdego dnia do konsumentów. Niniejsza publikacja przedstawia sposoby odkrywania i wykorzystywania potencjału zawartego w potrzebach konsumentów, organizowania procesu komunikacji marketingowej z wykorzystaniem nowoczesnych technologii, wykorzystania działań i zasad marketingowych do motywowania pracowników, skutecznego budowania długofalowych relacji z klientami oraz organizowania działań odpowiedzialnych społecznie.

available to loan

This item is available in 2 branches. Expand the list to see details.

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

There are copies available to loan: sygn. 18011.IX.16 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Copies are only available in the library: sygn. 18010.IX.16 [Czytelnia C] (1 egz.)

Book

In basket

rate

Marketing / Philip Kotler, Kevin Lane Keller ; wyd. pod red. Bogny Pilarczyk oraz Henryka Mruka ; przekł. Marek Zawiślak i Jacek Środa. - Wyd. zm. i uzup. - Poznań : Dom Wydawniczy Rebis, 2012. - 848 s. wiele liczb. : il. kolor. ; 29 cm.

Author

Kotler Philip (1931- ). Keller Kevin Lane (1956- ). Pilarczyk Bogna (1948- ). Red. Mruk Henryk. Red. Zawiślak Marek. Tł. Środa Jacek. Tł.

Form of Work

Książki

Subject

MARKETING

Genre/Form

PODRĘCZNIKI

Słowo kluczowe

konsument kanały marketingowe komunikacja marketingowa reklama relacje z klientem handel detaliczny strategia marketingowa usługi marka marketing szeptany marketing bezpośredni rozpoznanie rynku badania marketingowe analiza marketingowa handel hurtowy konkurencyjność logistyka zarządzanie marketingowe planowanie marketingowe marketing

Na s. tyt.: Na podstawie najnowszego 14. wyd. oryginału.

Tyt. oryg.: Marketing management, 2011.

Indeksy.

Książka traktuje o zagadnieniach składających się na nowoczesne, przystosowane do realiów XXI wieku zarządzanie marketingowe, obejmujących: budowanie strategii i planów marketingowych, docieranie do trafnych ustaleń badawczych i skuteczne mierzenie efektów działań, utrzymywanie kontaktów z klientami, budowanie silnych marek, kształtowanie ofert rynkowych, dostarczanie i komunikowanie wartości oraz tworzenie podstaw długofalowego wzorstu. Umiejętne łączenie teorii z praktyką oraz mnóstwo najbardziej aktualnych przykładów z życia to dodatkowe atuty tego wydania.

available to loan

This item is available in 3 branches. Expand the list to see details.

Biblioteka Główna. Magazyny

There are copies available to loan: sygn. P.12413.IX.16 [Magazyn 1] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

There are copies available to loan: sygn. P.12414.IX.16 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Copies are only available in the library: sygn. 13574.IX.16 [Czytelnia C] (1 egz.)