Przedsiębiorstwo i klient w gospodarce opartej na usługach

21979

Książka

W koszyku

oceń

Przedsiębiorstwo i klient w gospodarce opartej na usługach / red. nauk. Iga Rudawska, Magdalena Soboń ; [aut. Alicja Antonowicz et al.]. - Warszawa : Difin, 2009. - 430 s. : il. ; 23 cm.

Autor

Rudawska Iga. Red. Soboń Magdalena. Red. Antonowicz Alicja (organizacja i zarządzanie)

Forma i typ

Książki

Temat

KONSUMENCI (ekon.) PRZEDSIĘBIORSTWO USŁUGOWE USŁUGI

Słowo kluczowe

innowacyjność przedsiębiorstw jakość usług organizacje non-profit przedsiębiorstwo usługowe zachowania konsumenckie klient relacje z klientem franchising usługi

Usługi zyskują na znaczeniu nie tylko jako wyodrębniony sektor gospodarki narodowej. W działalność usługową angażują się coraz częściej przedsiębiorstwa dwóch pozostałych sektorów: przemysłu i rolnictwa. Usługi zostają „wbudowane” w końcowy rezultat procesu produkcyjnego, stanowią element kompleksowej oferty wielu przedsiębiorstw przemysłowych i rolnych. Jak deklaruje menedżer jednego z globalnych koncernów, zawsze, kiedy nie możemy bezpośrednio dotrzeć do klienta z jakimś produktem, oferujemy mu usługi powiązane z produktem naszej konkurencji. W publikacji autorzy poświęcają szczególną uwagę aktywności podmiotów gospodarczych na rynku usług oraz zagadnieniom związanym z klientem i konsumpcją na rynku usług.

zob. w.bibliotece.pl

Pliki multimedialne:

Status dostępności:

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.15108.IX.2 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 16012.IX.2 [Czytelnia C] (1 egz.)

Strefa uwag:

Uwaga ogólna

Nazwy aut. na s. 429-430.

Uwaga dotycząca bibliografii

Bibliogr. przy rozdz.

Uwaga dotycząca języka

Streszcz. ang. przy rozdz.