SOWA OPAC : Catalogues of The Library of John Paul II University in Biala Podlaska

2 results

Book

In basket

rate

Jakość usług turystycznych / red. Aleksander Panasiuk. - Szczecin : Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 2007. - 232 s. : rys. ; 24 cm.

Author

Panasiuk Aleksander (1965- ). red.

Form of Work

Książki

Subject

USŁUGI

Słowo kluczowe

usługi hotelarskie biuro podróży usługi turystyczne transport usługi gastronomiczne ruch turystyczny

Celem książki jest wskazanie podstaw do określenia parametrów (postulatów) jakościowych, opisujących poszczególne grupy usług turystycznych, z uwzględnieniem uwarunkowań i specyfiki ich świadczenia. W kolejnych rozdziałach zaprezentowano zagadnienia doboru mierników jakości usług turystycznych odpowiednio dla przewoźników turystycznych, hotelarstwa i gastronomii, biur podróży i pozostałych form obsługi ruchu turystycznego. Podjętą problematykę wsparto konkretnymi empirycznymi przykładami badań. Wyniki przeprowadzonych badań pierwotnych i wtórnych pochodzą z lat 2004 i 2005.

available to loan

This item is available in 3 branches. Expand the list to see details.

Biblioteka Główna. Magazyny

There are copies available to loan: sygn. P.15192 [Magazyn 1], P.4894 [Magazyn 1], P.15194 [Magazyn 1], P.15193 [Magazyn 1], P.15191 [Magazyn 1] (5 egz.)

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

There are copies available to loan: sygn. 5331.XX.3 [Wypożyczalnia B] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Copies are only available in the library: sygn. 5330.XX.3 [Czytelnia B] (1 egz.)

Book

In basket

rate

Ochrona i edukacja konsumentów na wybranych rynkach usług / red. nauk. Anna Dąbrowska. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2013. - 206 s. : il. ; 24 cm.

Author

Dąbrowska Anna (nauki ekonomiczne). Red.

Form of Work

Książki

Subject

OCHRONA KONSUMENTA USŁUGI

Genre/Form

PODRĘCZNIKI

Słowo kluczowe

konsument usługi turystyczne polityka konsumencka usługi handlowe ochrona konsumenta prawa konsumenta usługi bankowe usługi telekomunikacyjne usługi pocztowe usługi gastronomiczne usługi finansowe

Bibliogr., netogr. s. 197-206.

Współczesne usługi należą do głównych obszarów ochrony i edukacji konsumentów. Mając to na uwadze, autorki przedstawiły: politykę konsumencką Unii Europejskiej i prawa konsumentów w Unii Europejskiej; sytuację konsumentów na rynkach usług: finansowych, telekomunikacyjnych, pocztowych, handlowych, gastronomicznych i turystycznych; obszary naruszeń praw konsumentów w umowach podpisywanych z konsumentami; świadomość praw konsumentów i rolę edukacji w podnoszeniu wiedzy konsumenckiej oraz postrzeganie świadomości konsumentów przez usługodawców.

available to loan

This item is available in 2 branches. Expand the list to see details.

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

There are copies available to loan: sygn. P.13114.IX.16.6 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Copies are only available in the library: sygn. 14201.IX.16.6 [Czytelnia C] (1 egz.)