Hide filters
Form of Work
Książki
(3)
Status
available
(3)
only on-site
(3)
Branch
Magazyny
(1)
Wypożyczalnie
(2)
Czytelnie
(3)
Author
Flejterski Stanisław (1948- )
(1)
Nieżurawski Lech (1949- )
(1)
Pawłowska Bożena
(1)
Witkowska Justyna
(1)
Żurawnik Barbara
(1)
Pokaż więcej ...
Żurawnik Wojciech
(1)
Pokaż mniej ...
Year
2010 - 2019
(2)
1990 - 1999
(1)
Country
Poland
(3)
Language
Polish
(3)
Subject
BANKI
(1)
OBSŁUGA KLIENTA
(1)
PODRĘCZNIKI AKADEMICKIE
(1)
SATYSFAKCJA KONSUMENTÓW
(1)
UBEZPIECZENIA
(1)
Genre/Form
PODRĘCZNIKI AKADEMICKIE
(1)
3 results Filter
Book
In basket
Satysfakcja klienta : strategia - pomiar - zarządzanie : koncepcja wewnętrznego urynkowienia współczesnej organizacji / Lech Nieżurawski, Bożena Pawłowska, Justyna Witkowska. - Toruń : Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika, 2010. - 406 s. : il. ; 23 cm.
Temat: SATYSFAKCJA KONSUMENTÓW - badanie - metody ; OBSŁUGA KLIENTA ; PODRĘCZNIKI AKADEMICKIE
Słowo kluczowe: klient ; satysfakcja klienta ; usługi ubezpieczeniowe
Bibliogr. s. 379-395.
Niniejsza książka to kompendium wiedzy dotyczącej teorii powstawania i zarządzania istotnym parametrem osiągnięcia sukcesu rynkowego współczesnej organizacji, jakim jest satysfakcja klienta. Zaprezentowano tu podstawowe psychologiczne modele zachowania klienta z uwzględnieniem czynników, które w zasadniczy sposób warunkują modele powstawania satysfakcji klienta.
available to loan
This item is available in 2 branches. Expand the list to see details.
Wypożyczalnie
There are copies available to loan: sygn. P.9035.IX.16.2 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)
Czytelnie
Copies are only available in the library: sygn. 10608.IX.16.2 [Czytelnia C] (1 egz.)
Book
In basket
Marketing usług finansowych / Barbara Żurawnik, Wojciech Żurawnik. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 1999. - 371 s. : rys., tab. ; 21 cm.
Temat: BANKI - marketing ; UBEZPIECZENIA - marketing
Słowo kluczowe: marketing ; banki ; planowanie marketingowe ; promocja ; usługi ubezpieczeniowe
Sektor usług finansowych należy do najszybciej rozwijających się sektorów w polskiej gospodarce. Jesteśmy świadkami wielu innowacji finansowych, wzrasta tez znaczenie marketingu, choć jest on nadal postrzegany bardziej jako narzędzie taktyczne niż strategiczne. Natomiast marketing ex definitione zakłada myślenie strategiczne. Nie jest tu możliwe automatyczne przełożenie zasad marketingu obowiązujących na rynku produktów do usług finansowych. Wynika to przede wszystkim z niematerialności sprzedaży usługi oraz nierozdzielności wytwarzania usług do ich konsumpcji. Dlatego problematyka ta wymaga szerszej popularyzacji, co było główną przesłanką napisania niniejszej książki.
available to loan
This item is available in 2 branches. Expand the list to see details.
Magazyny
There are copies available to loan: sygn. 2381 [Magazyn 2] (1 egz.)
Czytelnie
Copies are only available in the library: sygn. 2380.IX.16.5 [Czytelnia C] (1 egz.)
Book
In basket
Współczesna ekonomika usług / red. nauk.: Stanisław Flejterski [i in.]. - Wyd. 1, 4 dodr. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2012. - 558 s. : il. ; 24 cm.
Temat: USŁUGI - ekonomika ; PODRĘCZNIKI AKADEMICKIE
Słowo kluczowe: usługi ; rynek usług ; ekonomika usług ; handel ; międzynarodowy handel usługami ; usługi transportowo-spedycyjne ; usługi portowo-żeglugowe ; transport morski ; usługi logistyczne ; usługi turystyczne ; usługi hotelarskie ; usługi pocztowe ; usługi telekomunikacyjne ; usługi bankowe ; usługi ubezpieczeniowe ; ubezpieczenie ; usługi medyczne ; usługi publiczne ; usługi komunalne ; usługi edukacyjne ; konsulting ; doradztwo ; usługi doradcze
Bibliogr. s. 551-553 i przy rozdz. Indeks.
Pierwsze na rynku polskim, tak obszerne i kompleksowe kompendium wiedzy na temat usług - najdynamiczniej rozwijającego się obecnie sektora gospodarki. Zawiera przegląd 15 głównych rozdziałów usług, omawianych w aspektach: teoretycznym, terminologicznym, marketingowym, finansowym oraz ich pozycji w gospodarce światowej i polskiej. Najważniejszymi atutami podręcznika są: kompleksowe ujęcie, podkreślenie specyfiki poszczególnych rodzajów usług, przykłady z praktyki, bogata bibliografia, indeks rzeczowy.
available to loan
This item is available in 2 branches. Expand the list to see details.
Wypożyczalnie
There are copies available to loan: sygn. P.13471.IX.13 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)
Czytelnie
Copies are only available in the library: sygn. 14429.IX.13 [Czytelnia C] (1 egz.)
Sorting:
View:
Report:
Also derive:
shelf marks
IDs
subject headings
location
summary
ISBN number
sort key
adres wersji elektronicznej
copies localization
opis fizyczny
Report sorting:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
The item has been added to the basket. If you don't know what the basket is for, click here for details.
Do not show it again