Marketing usług zdrowotnych : od budowania wizerunku placówki do zadowolenia klientów

Book

In basket

rate

Marketing usług zdrowotnych : od budowania wizerunku placówki do zadowolenia klientów / Agnieszka Bukowska-Piestrzyńska. - Wyd. 3. - Warszawa : "CeDeWu", 2010. - 304 s. : il. ; 24 cm.

Author

Bukowska-Piestrzyńska Agnieszka.

Form of Work

Książki

Subject

SŁUŻBA ZDROWIA

Genre/Form

PORADNIKI

Słowo kluczowe

zarządzanie personelem jakość usług wizerunek marketing służba zdrowia satysfakcja klienta pacjenci usługi medyczne komunikacja

Coraz szersza grupa lekarzy praktykujących prywatnie zdaje sobie sprawę, że w warunkach konkurencji same umiejętności medyczne - nawet najlepsze - mogą być niewystarczające, by pozyskać i utrzymać pacjentów, dlatego szuka możliwości wyróżnienia się na tle konkurencji. Książka ta nie wchodzi w obszar medycznego sacrum, zajmuje się problematyką funkcjonowania zakładu opieki zdrowotnej w obszarze profanum, tj. szeroko pojętej komunikacji z pacjentem - nabywcą usługi zdrowotnej. Jej celem jest wskazanie lekarzom sposobów budowania pozytywnego wizerunku placówki, którą zarządzają, czy w której pracują w oczach aktualnych i potencjalnych nabywców. Nie stanowi jednak zbioru gotowych rozwiązań na pewno gwarantujących rynkowy sukces placówki, a jest to raczej marketingowy kierunkowskaz możliwych do podjęcia działań.

zob. w.bibliotece.pl

Media files:

Availability:

Biblioteka Główna. Magazyny

There are copies available to loan: sygn. 11622 [Magazyn 2], 11623 [Magazyn 2], P.9973 [Magazyn 1] (3 egz.)

Notes:

Bibliography, etc. note

Bibliogr. s. 299-304.